SHF FINMAK SHPK Shkup. – pesë vjet sinonim i mbështetjes, disponueshmërisë dhe shpejtësisë së shërbimeve Fintech

Po e mbyllim vitin 2022 me kënaqësi të shtuar të klientëve, një numër të shtuar kredish të lëshuara dhe një kontribut të rëndësishëm në klimën socio-ekonomike. 

 Me mbylljen e vitit 2022, kompania financiare SHF FINMAK SHPK Shkup njoftoi se po e mbyll vitin me një pozicion të forcuar në piedestal në industrinë financiare jo-bankare në vendin tonë, në aspektin e rezultateve operative, përvojës së klientit, njohjes së markës, si dhe ndikimit socio-ekonomik në ekonominë vendase. Gjatë një periudhe prej 5 vitesh, SHF FINMAK SHPK Shkup ka regjistruar mbi 280 mijë kredi të miratuara për të përmirësuar fuqinë blerëse të qindra mijëra qytetarëve që kishin nevojë për fonde, me ç'rast kompania jo vetëm siguron përfshirjen financiare të popullsisë së pashërbyer, por përmes punës së saj jep edhe një kontribut të rëndësishëm në ekonominë e përgjithshme vendase. Konkretisht, vetëm në vitin 2022, kontributi total i kompanisë në buxhetin e shtetit në aspektin e TVSH-së, kontributeve sociale, tatimit mbi fitimin, tatimit mbi të ardhurat personale dhe taksave të tjera arrin në gati 82 milionë denarë. 

Një faktor tjetër që është tregues i ndikimit socio-ekonomik të kompanisë në vitin 2022 është numri i madh i bashkëpunimeve me kompanitë partnere dhe furnizuesit, me anë të të cilave 

FINMAK SHPK Shkup kontribuon jo vetëm në zhvillimin e të gjitha kompanive partnere, por edhe në zhvillimin e përgjithshëm të të gjithë ekonomisë, në rritjen e të ardhurave dhe krijimin e vendeve të reja të punës në kohën e duhur, si dhe duke ndërtuar besim të ndërsjellë me klientët, duke e bërë kompaninë sot markën kryesore "Top of mind" në industrinë Fintech, një kompani me besnikërinë më të lartë të klientëve dhe markën më të rekomanduar për kredi të shpejta, sipas hulumtimit nga agjencia Rejting, SHF FINMAK  SHPK Shkup e përfundon vitin 2022 me nivelin më të lartë të kënaqësisë së klientëve, d.m.th. një përqindje e lartë prej 97% e klientëve e vlerësuan përvojën me Tigo-në si jashtëzakonisht pozitive. Përqindja e madhe është gjithashtu për shkak të investimit të vazhdueshëm të kompanisë në ndërtimin e një përvoje superiore të përdoruesit, ofertave që janë të përshtatura për të përmbushur nevojat e klientëve, si dhe teknologjisë shumë të zhvilluar që mundëson një proces të shpejtë, efikas dhe të sigurt aplikimi dhe pagese të mjeveteve. Konkretisht, vitin e kaluar koha mesatare nga aplikimi deri te dhënia e kredisë në degët Tigo ishte vetëm 3.1 minuta, ndërsa në Qendrën e Kontaktit dhe në faqen e internetit të Tigo-s kjo kohë ishte midis 9 dhe 10 minutave. Një fakt interesant që konfirmon kënaqësinë e klientëve është fakti se gati 70% e klientëve në vitin 2022 iu drejtuan përsëri Tigo-s kur kishin nevojë për burime financiare. 

Për të zgjeruar disponueshmërinë e shërbimeve të Shoqërisë Financiare FINMAK SHPK Shkup në përputhje me kërkesat dhe nevojat e klientëve, në vitin 2022 kompania vazhdoi të zgjerojë rrjetin e saj të shitjeve dhe hapi 7 degë të reja, duke arritur një rrjet shitjesh prej 36 degësh në 18 qytete. Me këtë, kompania theksoi më tej përparësinë e saj për të ofruar kujdes superior ndaj klientëve në të gjitha kanalet që ata preferojnë, dixhitale dhe fizike. Sot, FINMAK SHPK Shkup punëson një ekip prej mbi 150 profesionistësh, përkushtimi i të cilëve është themeli dhe nxitësi i suksesit të kompanisë, 76% e të cilëve janë në kontakt të drejtpërdrejtë me klientët. Mosha mesatare e punonjësve, e cila është 31 vjeç, konfirmon se Tigo investon gjithashtu në zhvillimin e të rinjve, dhe brenda kuadrit të programit të zhvillimit të kompanisë, një shifër e lartë prej 68% e punonjësve kanë përparuar horizontalisht ose vertikalisht në karrierën e tyre brenda kompanisë brenda një periudhe prej një viti. Tigo shton se kreditimi i përgjegjshëm dhe sigurimi i nivelit më të lartë të cilësisë në kujdesin ndaj klientit mbetet një përparësi edhe në vitin 2023, por edhe më gjerësisht në kontributin në zhvillimin e klimës ekonomike dhe sociale në vend.