SHF FINMAK SHPK Shkup. - Katër vjet sinonim i mbështetjes, disponueshmërisë dhe shpejtësisë së shërbimeve Fintech

SHF FINMAK SHPK Shkup e mbyll vitin 2021 me kënaqësi të shtuar të klientëve, numër të shtuar të kredive të lëshuara dhe një kontribut të rëndësishëm në klimën socio-ekonomike. 
 

Me fundin e vitit 2021, shoqëria financiare SHF FINMAK njoftoi se e mbyll vitin me një pozicion të forcuar në piedestal në industrinë financiare jo-bankare në vendin tonë, për sa i përket rezultateve operative, përvojës së klientit, si dhe ndikimit socio-ekonomik në ekonominë vendase.  

Për një periudhë prej 4 vitesh, SHF FINMAK SHPK Shkup regjistroi mbi 206 mijë kredi të miratuara dhe një shumë totale të disbursuar prej mbi 51 milion eurosh për të përmirësuar fuqinë blerëse të qindra mijëra qytetarëve që kishin nevojë për fonde, me ç'rast kompania jo vetëm siguron përfshirjen financiare të popullsisë së pashërbyer, por përmes punës së saj jep edhe një kontribut të rëndësishëm në ekonominë e përgjithshme vendase. Konkretisht, vetëm në vitin 2021, kontributi total i kompanisë në buxhetin e shtetit për sa i përket TVSH-së, kontributeve sociale, tatimit mbi të ardhurat dhe tatimit mbi të ardhurat personale arriti në 38.8 milion denarë.  

Një faktor tjetër që është tregues i ndikimit socio-ekonomik të kompanisë në vitin 2021 është numri i madh i bashkëpunimeve me kompanitë partnere dhe furnizuesit, të cilat, të vlerësuara në asete, arrijnë në gati 50 milionë denarë, kështu që SHF FINMAK SHPK Shkup kontribuon jo vetëm në zhvillimin e të gjitha kompanive partnere, por edhe në zhvillimin e përgjithshëm të të gjithë ekonomisë, në rritjen e të ardhurave dhe në krijimin e vendeve të reja të punës. 

Përpjekjet e Tigo-s për të ofruar një përvojë të nivelit të lartë për përdoruesit duke ofruar shërbime që plotësojnë nevojat financiare në momentet më të nevojshme, si dhe duke ndërtuar besim të ndërsjellë me klientët, e bëjnë kompaninë sot një nga tre markat kryesore "Top of Mind" në industrinë Fintech. 

Me qëllim zgjerimin e disponueshmërisë së shërbimeve të SHF FINMAK SHPK Shkup në përputhje me kërkesat dhe nevojat e klientëve, kompania vazhdoi të zgjerojë rrjetin e saj të shitjes në vitin 2021 dhe hapi 20 degë të reja, duke arritur një rrjet shitjesh prej 29 degësh në 17 qytete. Me këtë, kompania theksoi më tej përparësinë e saj për ofrimin e kujdesit superior ndaj klientëve në të gjitha kanalet që ata preferojnë, dixhitale dhe fizike. 

 Sa i përket kënaqësisë së klientëve, si një parametër i rëndësishëm që kompania financiare monitoron edhe përmes anketave të shumta të brendshme, Tigo Finance e mbyll vitin 2021 me nivelin më të lartë të kënaqësisë së klientëve, pra një shifër e lartë prej 95% e klientëve e vlerësuan përvojën e tyre me Tigo-në si jashtëzakonisht pozitive. Përqindja e madhe i detyrohet edhe investimit të vazhdueshëm të kompanisë në ndërtimin e një përvoje superiore për përdoruesit, ofertave që janë të përshtatura për të përmbushur nevojat e klientëve, si dhe teknologjisë shumë të zhvilluar që mundëson një proces aplikimi dhe pagesës së shpejtë, efikase dhe të sigurt. Konkretisht, vitin e kaluar koha mesatare nga aplikimi deri te dhënia e kredisë në degët e Tigo-s ishte vetëm 3.5 minuta, ndërsa në Qendrën e Kontaktit dhe në faqen e internetit të Tigo-s kjo kohë ishte midis 9 dhe 10 minutave. Një fakt interesant që konfirmon kënaqësinë e klientëve është fakti se gati 70% e klientëve në vitin 2021 iu drejtuan përsëri Tigo-s kur kishin nevojë për burime financiare. 

Sot, SHF FINMAK SHPK Shkup punëson një ekip prej 128 profesionistësh, përkushtimi i të cilëve është themeli dhe nxitësi i suksesit të kompanisë. 77% e punonjësve të Tigo-s janë në kontakt të drejtpërdrejtë me klientët. Mosha mesatare e punonjësve, e cila është 28 vjeç, konfirmon se Tigo investon edhe në zhvillimin e stafit të ri, dhe në kuadër të programit të zhvillimit të kompanisë, një shifër e lartë prej 8.6% e punonjësve kanë përparuar horizontalisht ose vertikalisht në karrierën e tyre në kompani gjatë një periudhe prej një viti. 

Puna e përkushtuar e Tigo-s gjatë vitit të kaluar u konfirmua edhe me marrjen e çmimit prestigjioz për markën më të mirë në kategorinë për institucionet financiare jo-bankare në Republikën e Maqedonisë së Veriut për vitin 2021 nga revista me reputacion Global Banking and Finance Review nga Londra. Ky vlerësim, i cili u dha në nëntor të vitit 2021, vetëm sa i theksoi më tej përpjekjet e Tigo-s që synojnë ndërtimin e një marke të njohur midis përdoruesve të saj, por edhe midis publikut ekspert dhe profesional. Tigo shton se kujdesi për klientët e saj mbetet përsëri një përparësi në vitin 2022, por edhe më gjerësisht në kontributin në zhvillimin e klimës ekonomike dhe sociale në vend.  

Më shumë informacione rreth shërbimeve të Tigo-s janë të disponueshme  në faqen e internetit www.tigo.mk ose duke telefonuar në numrin 13 700.